缩小员工和他们的信息技术支持人员之间的物理差距可以大大提高效率
发布时间:2022-09-09 12:00:06
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当他们移动到每个摊位时,团队成员将检查苹果iPad上显示的工作说明。工单根据展位位置显示,员工可以快速从一个位置移动到另一个位置。
将此方法与之前的方法进行比较。工人们去了展览室,那里有所有必要的工作订单。在那里,工作单的实际副本被打印出来,工人将继续执行任务。从展厅到工单所在办公室的每次行程可能长达六个街区。
奥斯汀会议中心IT服务经理乔冈萨雷斯(Joe Gonzales)表示:“会议期间,我们展厅有参展商,客户向我们订购服务。”
这些服务可能包括电力、高功率,即大电流电网、排水和供水。
冈萨雷斯说:“我们过去跟踪所有这些订单,并下纸质订单。”“过去只需六个街区就能接通电话总机。如果他们只点了一些东西,他们会去他们的桌子上拿工作单。
冈萨雷斯补充说,“你不会一次走下一步,因为你一次只做一件事。我们有不同的群体。安装互联网Drop的人是一个团队,而安装电气的人是另一个团队。”
冈萨雷斯指出,这项工作的开展方式显然效率低下。解决方案:将IT覆盖范围扩大到员工自身,消除IT部门与需要工作的人之间的物理距离。
冈萨雷斯说:“我们正在寻找更好的方法来做到这一点。”“我们如何提高我们携带的信息量?我们如何提供更好的图表?我们如何从部署这些服务的人员那里获得更多信息?我们已经在运行一个FileMaker订单系统,该系统已经在线收集订单。我们研究了FileMaker Go系统。我们过滤掉了工单上的所有信息。”
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